Informações Importantes ao Passageiro
As informações abaixo seguem a legislação vigente e as normas aplicáveis ao transporte intermunicipal (DAER/RS) e interestadual (ANTT). Recomenda-se a leitura atenta antes da viagem.
A SulPassagens atua exclusivamente como empresa de intermediação, pesquisa e conveniência,
facilitando a cotação e a compra de passagens junto às empresas de transporte autorizadas.
A SulPassagens não é empresa de transporte, agência de viagens ou operadora rodoviária, não possuindo controle sobre frota, horários, embarque, bagagens ou regras operacionais das viações.
A SulPassagens não é empresa de transporte, agência de viagens ou operadora rodoviária, não possuindo controle sobre frota, horários, embarque, bagagens ou regras operacionais das viações.
O Bilhete Eletrônico (BP-e) é enviado para o e-mail e WhatsApp cadastrados e deve ser apresentado
no momento do embarque.
Algumas viações exigem a retirada do bilhete físico no guichê da rodoviária, mediante apresentação do localizador ou BP-e. Recomenda-se chegar com antecedência mínima de 30 minutos.
Algumas viações exigem a retirada do bilhete físico no guichê da rodoviária, mediante apresentação do localizador ou BP-e. Recomenda-se chegar com antecedência mínima de 30 minutos.
Cancelamentos podem ser solicitados pelo atendimento da SulPassagens com antecedência mínima
de 5 horas da partida, mediante solicitação por e-mail.
Envie a solicitação para: atendimento@sulpassagens.com.br
Após esse prazo, o cancelamento deverá ser solicitado presencialmente na rodoviária de origem, até 3 horas antes da partida.
Conforme a Lei nº 11.993/2003, a transportadora poderá reter até 5% do valor a ser devolvido. Taxas administrativas e de conveniência não são reembolsáveis.
Prazos de estorno:
Envie a solicitação para: atendimento@sulpassagens.com.br
Após esse prazo, o cancelamento deverá ser solicitado presencialmente na rodoviária de origem, até 3 horas antes da partida.
Conforme a Lei nº 11.993/2003, a transportadora poderá reter até 5% do valor a ser devolvido. Taxas administrativas e de conveniência não são reembolsáveis.
Prazos de estorno:
- Pix: até 48 horas;
- Cartão de crédito: conforme a administradora, podendo levar até 45 dias.
As remarcações são realizadas exclusivamente de forma presencial na rodoviária de origem,
até 3 horas antes do embarque.
Atenção: a remarcação pode ser realizada apenas uma única vez. Após a alteração, o bilhete não poderá ser novamente remarcado ou cancelado.
Atenção: a remarcação pode ser realizada apenas uma única vez. Após a alteração, o bilhete não poderá ser novamente remarcado ou cancelado.
Menores de 16 anos somente poderão viajar acompanhados dos pais ou responsável legal,
com documentação comprobatória ou autorização judicial, conforme ECA, DAER/RS e ANTT.
Crianças até 5 anos viajam gratuitamente no colo (1 por adulto). Caso não viajem no colo, será obrigatória a aquisição de passagem individual.
Crianças até 5 anos viajam gratuitamente no colo (1 por adulto). Caso não viajem no colo, será obrigatória a aquisição de passagem individual.
O transporte de animais está sujeito às regras da empresa transportadora e à legislação vigente.
A SulPassagens não possui autonomia para autorizar ou negar o transporte de pets, cabendo essa decisão exclusivamente à empresa responsável pelo transporte.
A SulPassagens não possui autonomia para autorizar ou negar o transporte de pets, cabendo essa decisão exclusivamente à empresa responsável pelo transporte.
O transporte de bagagens segue as regras definidas pela empresa transportadora.
Objetos de valor, documentos, dinheiro e eletrônicos devem ser transportados como bagagem de mão,
sob responsabilidade do passageiro.